Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do imobX CRM, sistema fornecido pela ActionX Digital. Ao criar uma conta, acessar o sistema ou usá-lo em nome de uma imobiliária, você concorda com o que está escrito aqui.

Quando o acesso é fornecido a você por uma imobiliária, quem contrata é a imobiliária: ela é a titular da conta e responde pelo uso feito pela equipe dela. Se houver contrato assinado com condições comerciais específicas, ele prevalece sobre estes Termos no que for diferente.

O imobX CRM é um sistema de gestão comercial para imobiliárias. Ele reúne, em um lugar só, o cadastro de leads e clientes, o atendimento por WhatsApp, o funil de vendas, a agenda, o portfólio de imóveis e relatórios — inclusive o relatório de anúncios, quando a imobiliária conecta a conta da Meta.

O serviço é entregue pela internet, por assinatura. Novos recursos podem ser adicionados e recursos podem mudar de forma ao longo do tempo; avisamos quando a mudança afetar o modo de trabalhar.

• Cada pessoa da equipe usa a própria conta. Compartilhar login e senha é proibido — é o que permite saber quem fez o quê.
• Manter a senha em segredo é responsabilidade de quem a usa. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente para entony@actionxdigital.com.br.
• A imobiliária define quem entra, com qual papel e com quais permissões, e responde pelos atos praticados com as contas da equipe dela.
• Os dados cadastrados precisam ser verdadeiros e atualizados, inclusive os de contato e faturamento.

Ao usar o sistema, você concorda em não:

• enviar mensagens não solicitadas em massa, correntes, spam ou golpes;
• importar ou tratar listas de contatos obtidas sem base legal, compradas ou raspadas de terceiros;
• usar o sistema para conteúdo ilícito, enganoso, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou o Código de Defesa do Consumidor;
• tentar burlar limites técnicos, acessar dados de outra organização, testar falhas sem autorização por escrito, ou automatizar acessos de forma a degradar o serviço;
• revender, sublicenciar ou expor o sistema a terceiros sem autorização;
• subir arquivos com vírus, código malicioso ou material que a imobiliária não tenha direito de armazenar.

A imobiliária é a responsável pelo conteúdo que envia aos contatos dela — mensagens, mídias, campanhas, automações e respostas geradas com apoio de inteligência artificial. O imobX CRM é a ferramenta; a decisão sobre o que dizer, a quem e com que frequência é da imobiliária.

Cabe também à imobiliária cumprir as políticas do WhatsApp e da Meta — inclusive as regras de mensagens comerciais, de uso do número conectado e as políticas de publicidade — além da LGPD e do Código de Defesa do Consumidor. O descumprimento pode levar ao bloqueio do número ou da conta de anúncio pela própria Meta, o que está fora do nosso controle.

A imobiliária deve obter e registrar as bases legais necessárias para contatar as pessoas da base dela e atender aos pedidos de descadastramento.

Conectar a Meta, o WhatsApp ou outro serviço é opcional e depende de um administrador da imobiliária autorizar. Ao conectar, você declara ter permissão para usar aquelas contas de anúncio, Páginas e números.

Esses serviços são operados por terceiros e podem mudar regras, permissões e limites de uso a qualquer momento. Não respondemos por indisponibilidade, mudança de API ou bloqueio aplicado por eles. Você pode desfazer a conexão quando quiser — o caminho está em Instruções de Exclusão de Dados.

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Em resumo: os dados dos contatos pertencem à imobiliária, que é a controladora; a ActionX Digital atua como operadora e não vende dados nem os usa para finalidade própria de publicidade.

O software, a marca, o design e a documentação do imobX CRM pertencem à ActionX Digital. A assinatura concede uma licença de uso, limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto durar o contrato. O conteúdo que a imobiliária cadastra — leads, imóveis, mensagens, arquivos — continua sendo dela.

Trabalhamos para manter o sistema disponível, mas ele pode ficar fora do ar em manutenções programadas, falhas de terceiros (provedor de infraestrutura, Meta, WhatsApp) ou eventos fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções que exijam parada são avisadas com antecedência.

O suporte é feito por e-mail em entony@actionxdigital.com.br, em dias úteis. Pedidos são atendidos por ordem de chegada e gravidade.

Podemos suspender o acesso, no todo ou em parte, quando houver: descumprimento destes Termos, uso que ameace a segurança ou a estabilidade do serviço, ordem de autoridade ou inadimplência, depois de aviso e prazo razoável para regularizar — salvo em risco iminente, quando a suspensão pode ser imediata.

A imobiliária pode encerrar a assinatura quando quiser. Após o encerramento, damos um prazo razoável para a exportação dos dados e, depois disso, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade, respeitado o que a lei obriga a manter.

O sistema é uma ferramenta de apoio à operação comercial. Não garantimos resultado de vendas e não respondemos por decisões tomadas com base nas informações exibidas, por conteúdo enviado pela imobiliária aos contatos dela, nem por perdas indiretas ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago pela imobiliária nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira garanta de forma inafastável.

Podemos atualizar estes Termos. A nova versão é publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes são avisadas dentro do CRM ou por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando o sistema depois disso significa concordar com o texto novo.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da ActionX Digital para resolver as questões dele decorrentes, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do próprio domicílio.

Dúvidas sobre estes Termos: entony@actionxdigital.com.br.